ミュージアム(2F・3F)について

Q再入館はできますか?

当日に限り、再入館可能です。詳しくはスタッフにお声がけください。

Qベビーカーは使えますか?

ベビーカーのご利用はご遠慮いただいております。2Fのベビーカー置場をご利用ください。その際、貴重品等は必ずご自身でお持ちください。
※ベビーカー置場にスタッフは常駐しておりません

Q入場制限はありますか?

入場制限という形はとっておりません。列に並んでいただければ、順次ご入館いただけます。

Qミュージアム内で飲食はできますか?

ミュージアム内での飲食はご遠慮いただいております。
なお、給水器がございますので、そちらをご利用ください。
赤ちゃんのミルクは、授乳室をご利用ください。

3F 授乳室
Q年齢や時間に制限はありますか?

制限は設けておりません。

Q子供だけで入館できますか?

小学生以下のお子さまは、保護者同伴の上でご入館ください。

Q入館するのに予約は必要ですか?

予約制ではございません。

Q車いすは使えますか?

ご利用いただけます。お困りの際はスタッフまでお声掛けください。

Q写真や動画は撮ってもいいですか?

写真や動画の撮影はしていただけます。周りのお客様のご迷惑にならないようご注意ください。
※YoutubeやSNSを通じた、商用目的での使用は固くお断りいたします

営業時間・アクセスについて

Q駐車場の割引はありますか?

当施設の駐車場では、ご入館やお買い物での割引サービスはございません。
駐車料金は、最初の1時間600円、以降300円/30分です。

Q駐輪場はありますか?

B1Fに駐輪スペースがございます。ご利用の際は施錠し、貴重品等は必ずご自身でお持ちください。

チケットについて

Q前売りチケットはありますか?

前売WEBチケットをご用意しております。購入日の翌日から使用できるチケットとなりますので、ご注意ください。詳しくはこちらをご確認ください。

Qクレジットカード・電子マネーは使えますか?

クレジットカードはご利用いただけます。
JCB/VISA/MASTER/DINERSCLUB/AMEX(順不同)

Q商品券は使えますか?

こども商品券のみご利用可能です。

Q障がい者割引はありますか?

下記の障がい者手帳をお持ちの方は、チケット売場にてご提示下さい。
ご本人とつきそいの方1名様まで半額でご入館いただけます。
※ご本人確認をさせていただく場合がございます

<日本国内で発行された以下の障がい者手帳>
・身体障害者手帳
・療育手帳(愛の手帳・愛護手帳・みどりの手帳など)
・精神障害者保健福祉手帳

Q団体料金や割引はありますか?

団体割引の設定はございません。

施設・サービスについて

Q旅行カバンは預けられますか?

2Fミュージアム入口と1Fショップ&フード・レストランにコインロッカーを設けています。数に限りがありますので、ご注意ください。
※インフォメーション等での、荷物のお預かりはしておりません

Qコインロッカーのサイズと数を教えてください。

1F 鍵式ロッカー
小(300円:幅346mm×奥行422mm×高さ290mm)20個
中(400円:幅346mm×奥行422mm×高さ505mm)12個
大(500円:幅346mm×奥行482mm×高さ774mm)8個

2F 鍵式ロッカー
小(300円:幅346mm×奥行422mm×高さ290mm)20個
中(400円:幅346mm×奥行422mm×高さ505mm)12個
大(600円:幅346mm×奥行482mm×高さ774mm)16個
   ICカード対応ロッカー
小(300円:幅352mm×奥行678mm×高さ335mm)22個
中(400円:幅352mm×奥行678mm×高さ576mm)36個
大(600円:幅352mm×奥行678mm×高さ866mm)8個

Qたばこを吸う場所はありますか?

1Fに喫煙所がございます。

QATMはありますか?

1Fに東京スター銀行のATMがございます。
※一部ご利用いただけないカードがございます 詳しくは東京スター銀行の公式ホームページをご確認ください

Q公衆電話はありますか?

1Fに公衆電話がございます。

Qベビーカーや車いすのレンタルはありますか?

ベビーカーや車いすのレンタルは行っておりません。なお、3Fミュージアム内ではベビーカーはご利用いただけません。

Qお土産を送るにはどうしたらいいですか?

お土産をまとめて送る場合は、アンパンマンテラスをご利用ください。
詳しくはお買い上げの各店舗でお声がけください。

Q子供が迷子になったらどうしたらいいですか?

お近くのスタッフにお声掛けいただくか、1Fまたは3Fにあるインフォメーションまでお越しください。

1F インフォメーション
Q具合が悪くなったり、怪我をした時はどうすればいいですか?

救護室がございますので、お近くのスタッフまでお声掛けください。
※医師・看護師はおりませんので、医療行為はできかねます

Q雨でも楽しめますか?

全天候型屋内施設となっております。

Q落し物はどこに届きますか?

1F・3Fのインフォメーション、またはお電話にてお問合せください。TEL 045-227-8855(10:00〜18:00)

1F インフォメーション
Qおむつは買えますか?

1Fのアンパンマンテラス、2Fのミュージアムショップにて販売しております。

Qペットと一緒に入場できますか?

施設内のペット同伴・持込みはお断りしております。
ただしパートナー犬(介助犬、盲導犬、聴導犬)はご入場いただけます。

Q携帯電話の充電はできますか?

1Fにある充電器をご利用ください(30分200円)。
※機種によっては未対応の場合がございます

ショップ&フード・レストラン(1F)について

Qクレジットカード・電子マネーは使えますか?

一部店舗ではご利用いただけません。詳しくは各店舗スタッフにお声がけください。

Qカメラや電池は買えますか?

1Fのアンパンマンテラスと、2Fミュージアムショップで販売しています。
※SDカードの販売はありません

Q商品券は使えますか?

下記店舗にて、こども商品券のみご利用いただけます。

・アンパンマンテラス
・ドキンちゃんのドキドキおしゃれショップ
・アンパンマンにこにこ写真館
・アンパンマンキッズコレクション
・ミュージアムショップ(2F・有料フロア)

Qお誕生日ケーキは販売していますか?

アンパンマンレストランにて、お誕生日ケーキのデコレーション体験ができるプランをご用意しております。
詳しくはこちらをご覧ください。
※ケーキの購入のみはできかねます

アンパンマンレストラン/プレミアムバースデープラン
Qアレルギーの子どもが食べられるものはありますか?

アンパンマンレストラン、フードコートのごはんやさんにて特定原材料7品目を使用しないメニューをご用意しております。
なお、原材料使用状況にもとづき、特定原材料7品目及び特定原材料に準ずる20品目を対象にアレルゲン情報を表示しています。各飲食店のメニューブックやプライスカードにてご確認いただけます。
※製造工場や店舗での製造・調理過程では、本来その製品に使用しない原材料を使用した製品を製造しております。
厨房内では、さまざまな種類の食品を扱っております。調理器具、及び食器、揚げ油は共有しております。
ご注文にあたっては、お客様による最終的なご判断をお願いします。
ご不明な点、アレルギー情報に関するお問合せは各飲食店舗スタッフへお願いします。

飲食・アレルギー対応について

Q持参したお弁当を食べる場所はありますか?

2F・3Fミュージアム内では飲食できません。
1Fショップ&フード・レストランの屋外コモンスペースでお召し上がりいただけます。

屋外コモンスペース
Qアレルギーがある子供が食べられるものはありますか?

「アンパンマンレストラン」、フードコート「ごはんやさん」にて特定原材料7品目を使用しないメニューをご用意しております。
詳しくは各店舗にお問い合わせください。

Qアレルギー情報の表示はありますか?

・原材料使用状況にもとづき、特定原材料7品目及び特定原材料に準ずる20品目を対象にアレルゲン情報を表示しております。
・各飲食店のメニューブックやプライスカードにてご確認いただけます。

※製造工場や店舗での製造・調理過程では、本来その製品に使用しない原材料を使用した製品を製造しております
※厨房内では、さまざまな種類の食品を扱っております 調理器具、及び食器、揚げ油は共有しております
※ご注文にあたっては、お客様による最終的なご判断をお願いします
※ご不明な点は各店舗スタッフへお問い合わせください
※アレルギー情報に関する、お問合せは各飲食店舗へお願いします

小さなお子様をお連れのお客様

Q赤ちゃんのミルクやおむつ交換はどこでできますか?

1Fと3Fに授乳室・おむつ交換台を設置しております。

1F 授乳室
3F 授乳室
1F おむつ替え台
3F おむつ替え台
Q子ども用のトイレはありますか?

1Fのファミリーステーション、3Fにございます。

1F ファミリーステーション
1F キッズトイレ
Qミルクは販売していますか?

1Fのアンパンマンテラスにて液体ミルクを販売しています。

Q離乳食を温めることはできますか?

1Fのファミリーステーションにて、離乳食温め用の電子レンジをご用意しております。

Q赤ちゃんのミルク用のお湯はありますか?

1Fと3Fに調乳器を設置しております。

Qベビーカーは使えますか?

3Fミュージアムでは、ベビーカーのご利用はご遠慮いただいております。2Fのベビーカー置場へお預けください。その際、貴重品等は必ずご自身でお持ちください。※ベビーカー置場にスタッフは常駐しておりません
1Fショップ&フード・レストランでは、ベビーカーはご利用いただけます。

Q子供が迷子になったらどうしたらいいですか?

お近くのスタッフにお声掛けいただくか、3Fミュージアム・1Fショップ&フード・レストランにあるインフォメーションまでお越しください。
保護者の方は、お子さまから目を離さないようにお願いいたします。

1F インフォメーション
Qベビーカーや抱っこひものレンタルはありますか?

ベビーカーや抱っこひものレンタルは行っておりません。なお、3Fミュージアム内ではベビーカーはご利用いただけません。

Qキッズチェアはありますか?

1Fショップ&フード・レストラン内、フードコートとアンパンマンレストランにキッズチェアをご用意しております。

Q授乳室はどこにありますか?

3Fミュージアムと、1Fショップ&フード・レストランに授乳室がございます。

1F 授乳室
3F 授乳室

バリアフリーについて

Q車いすで遊びに行けますか?

施設内はスロープやエレベーターで移動できるようになっているので、お近くのスタッフにお声掛けください。
多目的トイレは、1~3Fの各階にございます。

1F 多目的トイレ
2F~1F スロープ
Q障がい者用の駐車スペースはありますか?

第一駐車場(B1F)・第二駐車場(富士ゼロックス1F)に、それぞれ2台分のご用意がございます。

Q大人のおむつ交換が出来るようなベッドはありますか?

1~3Fの各階にございます多目的トイレに、ベッドを設置しております。

1F 多目的トイレ内ベッド